Une infirmière, qui a travaillé jusqu’à 18 heures par jour au CHSLD Herron, a décrit à l’enquête publique du coroner une atmosphère « chaotique » même après sa prise en charge par le CIUSSS.
«Tout était totalement désorganisé», a relaté, hier, l’infirmière Véronique Bossé, à la deuxième semaine des audiences publiques de la coroner Géhane Kamel sur les décès survenus au CHSLD Herron de Montréal.
À son arrivée, Mme Bossé a tout de suite remarqué d’inquiétantes lacunes. Manque cruel d’employés, dont aucun ne parlait français, ainsi que du matériel expiré ou insuffisant.
Par exemple, des employés disposaient de deux débarbouillettes pour 15 résidents et seulement trois piqués (des draps d’incontinence) pour 140 chambres.
Des travailleurs étaient débordés et sous-payés, selon elle, au même salaire depuis 15 ans. Elle a décrit un roulement de personnel «incroyable».
«Il arrivait toujours quelque chose, les deux bras me tombaient», a-t-elle dit, expliquant que la qualité des soins en souffrait. Elle a donné l’exemple d’une fenêtre restée ouverte toute une nuit dans la chambre d’un patient à -10°C.
