À partir de 2025, la chaîne de supermarchés Colruyt révolutionnera l’expérience de ses clients avec l’introduction d’un caddie intelligent. Annoncé en mars dernier, ce projet a été testé en interne et promet d’offrir une nouvelle manière de faire ses courses. Le caddie permettra aux clients de scanner automatiquement les produits qu’ils ajoutent, après un self-scanning, rendant le processus de paiement plus fluide et rapide.
L’innovation repose sur des capteurs de poids et des caméras, qui garantiront que tous les articles sont bien payés et qu’il n’y a pas de vol. L’utilisation d’intelligence artificielle vient compléter ce dispositif pour améliorer la précision et l’efficacité du caddie. Les premiers essais ont été bien accueillis, avec 92 % des participants au test indiquant qu’ils souhaiteraient utiliser un caddie intelligent lors de leurs futures courses.
Colruyt souligne que cette initiative marquera une « grande première en Belgique », et le lancement officiel est prévu pour l’année prochaine. Cependant, le modèle actuellement testé nécessite encore des ajustements. En effet, certains utilisateurs ont noté que le caddie de test était trop petit pour les courses hebdomadaires, limitant l’espace disponible pour les achats. La porte-parole de Colruyt a assuré que des améliorations seront apportées pour répondre aux attentes des clients, garantissant ainsi une expérience de shopping plus agréable et pratique.
